得物快递不敢拆如何投诉

  在使用得物平台购物时，有时可能会遇到不敢拆快递的情况，比如担心物品损坏、包装异常等。遇到这种情况该如何投诉呢？

  首先，要冷静观察快递的外观。如果快递包装有明显的破损、变形、污渍等情况，这可能是导致不敢拆的原因之一。此时，不要急于自行拆开，应拍照留存这些问题的证据。

  接着，及时联系得物客服。可以通过得物 app 内的客服入口，一般在 app 的设置中能找到“客服与帮助”选项。进入后选择在线客服，向客服详细描述快递不敢拆的情况，如包装的具体问题、快递单号等信息，并上传之前拍摄的照片作为证据。客服会根据你提供的情况进行初步了解和记录。

  如果与在线客服沟通后没有得到满意的解决方案，你还可以选择拨打得物的客服热线。在 app 或得物官方网站上能找到客服电话，按照语音提示选择相关服务，与人工客服进一步沟通投诉事宜。向客服清晰地说明你的诉求，比如希望得到怎样的处理结果，是换货、退款还是对快递包装问题进行调查等。

  同时，你也可以在得物 app 上查看订单详情，里面可能会有关于物流和售后的相关说明及操作指引。按照其中的提示进行后续的投诉操作。例如，有些订单可以直接在订单页面申请售后，选择与快递相关的问题选项，然后提交具体情况说明。

  在投诉过程中，要保持理性和耐心。得物平台一般会重视用户的投诉，并尽快核实情况，给出合理的处理方案。如果是快递运输过程中造成的问题，得物通常会与快递公司协商解决，保障用户的权益。

  另外，要注意保留好与客服沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等。这些记录在后续如果需要进一步跟进投诉进度或作为维权的证据时都可能会用到。

  总之，当遇到得物快递不敢拆的情况时，不要慌张，通过以上合理的投诉途径和方式，向得物平台反映问题，维护自己的合法权益，相信问题最终会得到妥善解决。